高情商有助于谈判的规划和执行
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相比而言，盖瑞的表现是开朗的、放松的，给人一种自信满满的感觉。 他发出的身体信号是：“如果我们成交，那很好；如果我们没有成交，生活仍将继续，没有什么大不了的。 ”约瑟发出的信号与之恰恰相反，他的身体信号反映他急需这笔生意。 精明的谈判者应该高度关注谈判过程中自己释放的语言以及非语言信息，因为这些信息会为整个谈判定下基调。 谈判刚开始时，你的身体语言以及说的话所传达的信号都将会对接下来的谈判情况产生影响，它们会为之后的进程定下基调。 精明的谈判者会通过观察身体语言，来推论谈判开始时对方的感受，还会留意随着讨论的深入和报价的提出，对方的身体语言所发生的变化。我们当中很少有人有希望在成就方面达到她的程度。 但是，在充分调动内部资源并利用它们在现实世界实现改变这一方面，我们都能追寻她的脚步。”……这些或许都是理由，其实，“再议太麻烦了”“好不容易达成有利的共识，再议就不好说了”等才是心声吧。 自身也有责任 而且，对手要求再议，其中或许也有我们自身的原因。一般来说，大多数来上课的学员给自己的打分都在40分到70分之间。首席执行官〔020〉：梦想家首席财务官0〕：思想者首席人力资源官〔00〉：恋人首席运营官（⑶0〕：勇士 在会议室里，这些领导者们会施展各自的专业技能讨论重要的问题，如果有人缺席，管理团队就要面临决策失误的风险。 没有了首席执行官，创新战略就失去了至关重要的依托。 没有了首席财务官，公司预算就会一塌糊涂。谈判涉及的外部环境 其次，有必要梳理本次谈判涉及的外部环境（社会情况和经济形势），还是以先前的平板终端谈判为例。人们似乎都在寻找能够扭转一切的祌奇“突破点”。 在为企业设计领导力课程的过程中，我总是在考虑两件事情，一是这些课程是否能引发“实质性的转变”，二是经过课程学习之后，学员是否能够在绩效上实现“突破”。 我也对客户这样讲，我们告诉你们的员工如何保持本心，还会带他们练习。 这一点对内心的成长非常重要。此刻，我关注着我的新家庭一一丈夫伯纳德斯，还有他漂亮的小男孩（我们都亲昵地叫他“小家伙”〕。我们大可一口否决对手毫无根据的要求，除非其尽到举证责任。在接下来的几十年里，我们眼睁睁地看着比尔盖茨不断“进化”，不断变成更加优秀的个体和领导者。 最初，比尔盖茨是一名技术奇才。 他的思想者能够攻克别人不理解的技术问题。
通过提前规划和角色扮演，你不必坐到谈判桌前便可获得谈判的实时经验。 情商与谈判 高情商有助于谈判的规划和执行。 正如我在第六章讨论过的，了解你的热按钮，哪些是可以促使你做出某种反应的触发器，什么是谈判对手的触发器。 情商总是与身体语言互相交织，你的热按钮和触发器在你尚未意识到之前早已激活。 在你大脑尚未来得及阻止它们展示你的情绪时，微表情便已展现。 从情商的角度了解什么可以触发你。你可以通过上网查资料来了解对方国家的风俗习惯以及事情发生的各种可能性。 你要知道那里的人民是如何相互沟通的，他们抱有什么样的期待，要知道如何着装得体，如何称呼你见到的人。 找那些曾经去过该国的人好好谈一谈。 你可以通过社交网络、社交媒体以及生意伙伴等途径了解信息。这就是我们首先依次讨论四大成员的原因。 它们都是平等的，你想要让它们全部进入激活状态。 然后，你才能学着在四大成员之间平衡你的自我映象。人们观测到的身体语言信号仅有少数能检测出那人是否真正开心。 谈判时观察对方的身体语言信号，也可以有助于你了解他正在经受多大程度的痛苦、愉快、欢乐、悲伤等。 谈判中的气味 对手可能运用气味营造舒适或不适的环境。 譬如，使用喷雾器向空中喷洒能够影响谈判的香气，唤起人们不适感的方法之一就是让他们身处不宜人的气味中。跟他们谈判，获得新的结果。 4让你的内心世界静谧安详。重点关注对手的提议和发言内容 在商务谈判中，相比于察言观色，着眼于对手的发言更能有效防止失误。这意味着，事实上，我们没有把旅程当作目的。 我们认为实现目标才是目的。 我们用这些事情来判断我们是成功还是失败，是前进还是后退。震惊、悲痛、失落、混乱疯狂地肆虐着每一个人。第三条原则一一聚焦利益 持续掌控谈判 在谈判中，人们往往忽视两点：第一，委托第三方裁决比自己解决问题风险更大；第二，即便在谈判中标榜自身正义，也不可贬低对手。
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